beställa
Hur kan jag beställa gymnastikdräkter?
Hos TT-Gymnastics är det mycket enkelt att beställa till din förening;
- Ange den önskade artikeln, ange den önskade kvantiteten och lägg den i kundvagnen.
- Logga in på föreningens konto eller skapa ett konto i föreningens namn.
- Välj frakt eller upphämtning på plats.
- Betala enkelt med iDeal, PayPal eller kreditkort.
- Efter betalningen får du en orderbekräftelse via e-post.
- Du får också fakturan (med en bifogad returblankett) via e-post.
- Du får en track&trace-kod nästa arbetsdag, kontrollera även din skräppostmapp!
Hur skapar jag ett konto?
När du skapar ett konto har du alltid tillgång till din orderhistorik och kan kontrollera dina fakturor.
- Välj ”Ny kund”.
- Fyll i alla dina uppgifter.
- Den e-postadress du anger för kontot används för att skicka fakturan. Kontrollera därför noga att du inte har gjort något skrivfel.
- Klicka på knappen ”Registrera”.
- Du får ett e-postmeddelande där du kan skapa ett lösenord.
- Så snart du har skapat ett lösenord kan du beställa på webbplatsen.
En artikel är ”slut”, när kommer den tillbaka i lager?
På webbplatsen kan du registrera dig för artikeln så att du får ett e-postmeddelande så snart den finns i lager igen.
I genomsnitt förväntar vi oss ny leverans inom 4 till 12 veckor.
Leveranstiden beror på om alla material finns i lager.
Utan material kan vi naturligtvis inte tillverka gymnastikdräkter.
I slutet av varje (!) månad får vi in lager, om artikeln inte finns med den här månaden hoppas vi på nästa månad.
Om du fyller i din e-postadress på webbplatsen får du automatiskt ett meddelande när den finns i lager igen! Tack på förhand för din förståelse och tålamod.
Jag vill beställa fler artiklar än vad som är möjligt via webbplatsen. Är det möjligt?
Se on mahdollista!
Verkkosivustolla voit kirjoittaa sähköpostiosoitteesi loppuunmyydyn tuotteen kohdalle. Heti kun tuotetta on jälleen saatavilla, saat automaattisesti sähköpostiviestin.
Jos tarvitset useita kokoja, ota meihin yhteyttä, jotta voimme täydentää varastoa puolestasi.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@tt-gymnastics.nl
Ilmoita sähköpostissa:
- tuotenumeron, jonka haluat tilata.
- kokoa/kokoja, jotka haluat tilata.
Vad är fraktkostnaden?
Fraktavgiften för ett paket till Sverige är 40,00 €.
För paketportopriser, se DHL:s webbplats.
Kan jag hämta min beställning gratis?
Vårt utställningsrum ligger i Nederländerna.
Det är därför inte rekommenderat att besöka oss. Om du skulle vara i Nederländerna någon gång är du naturligtvis välkommen. Observera att vi inte talar ditt språk.
Kan jag köpa föremål i utställningsrummet?
Vårt utställningsrum ligger i Nederländerna.
Om du befinner dig i Nederländerna är du naturligtvis välkommen förbi.
Tänk bara på att vi inte talar ditt språk.
Kan jag köpa på kredit?
Vi erbjuder många andra betalningsalternativ.
Alla betalningar går via en automatiserad process genom betalningsleverantören CM.com.
Kommer min beställning att levereras på en gång?
Du har två alternativ:
Alternativ 1. Om du beställer något via webbplatsen skickar vi din beställning senast nästa arbetsdag.
Om en vara är slut i lager kan du registrera dig för lagernotiser på webbplatsen. Se även denna information. Så snart varan är tillbaka i lager kan du beställa den via webbplatsen.
I det här fallet får du flera leveranser och betalar fraktkostnader för varje leverans.
Alternativ 2. Om du gör en beställning hos oss via e-post startar vi produktionen i vår verkstad specifikt för dig.
Vi skickar din beställning så snart vi har mottagit den i sin helhet. Med andra ord, i en enda leverans.
I det här fallet får du en leverans, så du betalar bara fraktkostnader en gång.
Om du vill ta emot de varor som för närvarande finns i lager och väntar på de saknade varorna får du flera leveranser. Se alternativ 1.
Kollektion/ Storlekar
Vilka storlekar finns det?
Barnstorlekar: 128, 140, 152 och storlek 164.
Vuxenstorlekar: S, M och L.
Då och då, så är storlek 116, XL eller XXL tillgängligt.
Storlekar som är tillgängliga visas på webbsidan bredvid föremål.
Hursomhelst, dessa är inte standardstorlekar för de säljs nästan aldrig..
Hur vet jag vilken storlek jag ska beställa?
Det är svårt för oss att ge råd online om rätt storlek. Vi ser ju inte personen.
Alla kroppsbyggnader är olika; lång överkropp, kort överkropp, rund mage, platt mage, muskler eller inte. Allt detta påverkar om gymnastikkläderna passar bra.
Gymnastikdräkter är dessutom tillverkade av olika tyger som alla har sina egna egenskaper. En gymnastikdräkt som är tillverkad av wetlook-tyg är mindre töjbar än en gymnastikdräkt som är tillverkad av velourtyg och kan därför kännas annorlunda när det gäller passformen.
Dessutom vill vissa personer att gymnastikkläderna ska sitta åt, medan andra vill köpa gymnastikkläder som är stora nog för att klara tillväxten.
Om du är osäker kan du komma förbi vår showroom på onsdagar för att prova.
Du kan också göra följande:
- Det kan vara bra att fråga andra föräldrar under gymnastiklektionen vilken storlek deras barn har från TT-Gymnastics. På så sätt kan du uppskatta vilken storlek du behöver.
- Eller beställ två storlekar för att jämföra hemma. Den storlek som inte passar kan returneras. Se ”Byte/Retur” för villkoren.
Vill du se vår storlekstabell? Klicka här.
Vad är din storlekstabell?
Vår storlekstabell är en praktisk riktlinje, men varje barn är unikt. Storlekarna baseras på genomsnittet för många barn, så det kan hända att den perfekta storleken för ditt barn är något annorlunda. Tabellen är sammanställd på basis av många mätningar på olika personer och ger därmed en genomsnittlig bild, men inga rättigheter kan härledas från denna.
- Mät bröstkorgens omkrets för att få det första måttet (kolumn 1).
- Mät avståndet mellan gropen under struphuvudet och korset för att få det andra måttet (kolumn 2).
- Gymnastikkläder ska sitta åt, så köp dem inte för stora.
Osäker på storleken?- Om du är osäker kan det vara bra att fråga andra föräldrar under gymnastiklektionen vilken storlek deras barn har från TT-Gymnastics. Eller beställ två storlekar för att jämföra hemma. Den storlek som inte passar kan du skicka tillbaka. Se ”Byte/Retur” för villkoren.
Vilka gymnastikbyxor passar till gymnastikdräkten?
Som regel gäller följande:
En gymnastikdräkt som börjar med bokstaven K har gymnastikbyxor med bokstaven K.
En gymnastikdräkt som börjar med bokstaven O har gymnastikbyxor med bokstaven O.
En gymnastikdräkt som börjar med bokstaven S har gymnastikbyxor med bokstaven S.
Men observera att det finns ett undantag:
En gymnastikdräkt som börjar med bokstaven V har gymnastikbyxor med bokstaven P.
Från och med 2023 erbjuder vi även gymnastikdräkter med bokstaven N. För dessa gymnastikdräkter finns inga leggings i exakt samma tyg. Vi har ett brett sortiment med andra leggings som du kan välja mellan. Välj det du tycker är snyggt.
Leverans/Frakt
Vad är leveranstiden av mitt paket?
Vi skickar beställningar varje måndag och torsdag; vi skickar inte övriga dagar.
Du hittar den senaste informationen om paketet med din spårningskod och i din DHL-app. Besök även DHL:s webbplats.
TT-gymnastics har ingen inverkan på DHL:s leveranstid.
Mitt paket har inte levererats ännu, vad händer nu?
[lista]
* Du har mottagit spårningsfunktionen via e-post; kontrollera även din skräppostmapp.
* Om du har mottagit fakturan från TT-Gymnastics har ditt paket hämtats av DHL. Det är därför möjligt att spårningsfunktionen ännu inte indikerar att paketet har hämtats.
* När ditt paket har hämtats hos oss har vi ingen inverkan på behandlingshastigheten hos DHL.
* Spårningsfunktionen blir aktiv (uppdaterad) så snart postbäraren har skannat paketet på sorteringscentralen. Länken kan därför bli aktiv senare än du är van vid!
* TT-Gymnastics kan inte garantera att transportföretagen arbetar snabbare. Vi måste också fortsätta övervaka spårningsfunktionen. Fortsätt därför att övervaka spårningsfunktionen dagligen för aktuell status.
Om du inte har mottagit din beställning 5 dagar efter att ditt paket skickades, vänligen kontakta oss.
I ditt e-postmeddelande, vänligen ange:
* Namnet under vilket beställningen gjordes.
* Bifoga din orderbekräftelse eller faktura (som du hittar i ditt e-postmeddelande).
Utan denna information kan vi inte inleda en utredning med DHL.
Vilken leverantör levererar paketet?
Din beställning skickas med DHL.
DHL sander ett e-postmeddelande med Track&Trace kod (kola också din skräpmapp).
Under allmänna helgdagar, semesterperioder och kampanjperioder, så kan det ta längre tid för beställningen att levereras på grund av arbetsbelastning för DHL! Därför, fortsätt att följa Track&Trace.
När levereras vår beställning?
Alternativ 1. Om du beställer något via hemsidan skickar vi från lager.
Om vissa storlekar av den produkt du vill ha är slutsålda kan du anmäla dig till lagermeddelandet på webbplatsen. Så snart storleken finns i lager igen kan du beställa den via webbplatsen.
Du får då flera försändelser, och för varje försändelse betalar du fraktkostnader.
Alternativ 2. Om du skickar oss en beställning via e-post, börjar vi tillverka speciellt för dig i vår verkstad.
Vi skickar sedan din beställning när vi har fått den komplett. Med andra ord, i ett stycke.
I det här fallet får du en enda försändelse och betalar fraktkostnaderna endast en gång.
Om du vill få det som finns i lager nu och vänta på det som saknas i lager betalar du fraktkostnader för varje sändning. Se steg 1.
Du får då flera försändelser och betalar fraktkostnader för varje försändelse.
Jag har angett fel adress, vad händer nu?
Kontrollera även din skräppostmapp!
Kontrollera dina adressuppgifter noggrant; vi ansvarar inte för informationen du anger. Detta gäller även om paketet skickas till fel adress.
Om något behöver ändras kan du logga in på ditt konto igen och uppdatera uppgifterna.
Om du inte kan göra det, tveka inte att kontakta oss. Vi vill gärna höra vad som inte fungerar så att vi kan undersöka systemet tillsammans med dig.
Om ditt paket redan har skickats och adressen visar sig vara felaktig, kommer förhoppningsvis paketet att returneras till oss av DHL. Vi kontaktar dig efter att vi mottagit paketet.
I detta fall måste vi begära en ny fraktetikett (med korrekt adress) från DHL. Därför debiteras porto-/administrationskostnader igen.
Vi täcker kostnaderna för att returnera det felaktiga paketet, så vi delar kostnaderna. Det nya paketet skickas med posten så snart vi har mottagit betalning. Kontrollera därför alltid dina uppgifter noggrant!
Om du vägrar att ta emot paketet, paketet inte kan levereras eller det inte har hämtats från ett DHL-ombud efter 7 dagar, kommer paketet att returneras till oss.
Om du senare önskar att vi ska avbryta beställningen krediterar vi varorna minus fraktkostnaderna.
Detta är för att täcka kostnaderna för det returnerade paketet.
Varför måste vi betala fraktkostnader?
Dhl tar betalt för att leverera ditt paket.
Dessa kostnader måste helt enkelt betalas.
Många företag kan erbjuda "fri frakt" genom att höja försäljningspriset på sina varor. Du betalar alltså fortfarande fraktkostnader utan att veta om det.
Vi väljer att hålla försäljningspriset så lågt som möjligt.
Rättvist, eller hur?
Vill du spara på fraktkostnaderna? Beställ då med flera personer från klubben samtidigt.
Se även frågan "kommer mitt paket att levereras på en gång".
Byte/Retur
Hur kan jag göra ett byte?
Ruilen
Het terugsturen van een artikel dat u wilt ruilen is voor eigen rekening.De verzendkosten voor het opsturen van het nieuwe artikel nemen wij, TT-Gymnastics, voor onze rekening.
U heeft 14 dagen de tijd om een artikel te ruilen.
Totdat wij uw retourpakket hebben ontvangen en verwerkt, blijft het artikel uw eigendom. Wij vragen u daarom om zorgvuldig met de producten om te gaan.
- Ruilen is alleen mogelijk indien het artikel schoon en ongedragen* is.
- Pas het artikel met een onderbroek aan
- Laat de kaartjes aan het artikel zitten.
- Vul het retourformulier duidelijk leesbaar in, inclusief uw bankrekening nummer voor het geval u geld terug ontvangt.
Het retourformulier kunt u vinden bij uw factuur, die u per e-mail heeft ontvangen. - Stuur het ingevulde retourformulier samen met het artikel naar ons toe.
- U kunt de originele verzendverpakking gebruiken. De voorgedrukte adressticker mag u over uw eigen adressticker heen plakken.
Als u de adressticker niet meer heeft, schrijf dan het volgende adres duidelijk op de verzendverpakking:
Ambachtsweg 14
3542 DG Utrecht
När kan jag förvänta mig den utbytta varan?
Wij raden daarom aan het pakket met track & trace te verzenden, zodat u zelf kunt volgen wanneer het bij ons is afgeleverd.
Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, controleren wij of het artikel in nette staat verkeert* en geruild kan worden.
Na verwerking van uw ruiling, ontvangt u van ons een nieuwe factuur.
Indien er een bedrag moet worden bijbetaald, verzenden wij de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Controleer daarom altijd zorgvuldig de PDF in uw factuur.
Hoeft er niets bijbetaald te worden, dan versturen wij het pakket diezelfde werkdag nog.
De nieuwe track & trace ontvangt u per e-mail van DHL (let op: controleer ook uw spamfolder).
Hur kan jag göra en returnering?
Retourneren
Het terugsturen van een artikel dat u wilt retourneren is voor eigen rekening.Binnen 14 dagen mag u een artikel- of de gehele bestelling retourneren.
Totdat wij uw retourpakket hebben ontvangen en verwerkt, blijft het artikel uw eigendom. Wij vragen u daarom om zorgvuldig met de producten om te gaan.
- Retourneren is alleen mogelijk indien het artikel schoon en ongedragen* is.
- Pas het artikel met een onderbroek aan
- Laat de kaartjes aan het artikel zitten.
- Vul het retourformulier duidelijk leesbaar in, inclusief uw bankrekening nummer.
- Het retourformulier kunt u vinden bij uw factuur, die u per e-mail heeft ontvangen.
- Stuur het ingevulde retourformulier samen met het artikel naar ons toe.
- U kunt de originele verzendverpakking gebruiken. De voorgedrukte adressticker mag u over uw eigen adressticker heen plakken.
TT-Gymnastics
Ambachtsweg 14
3542 DG Utrecht
- Als u de volledige bestelling retourneert, krijgt u het volledige aankoopbedrag terug inclusief verzendkosten (nogmaals; Het terugsturen van het artikel dat u wilt retourneren is voor eigen rekening).
- Als u een gedeelte van de bestelling retourneert, krijgt u het aankoopbedrag van desbetreffend artikel/ artikelen terug, exclusief verzendkosten.
När kan jag förvänta en återbetalning för en returnering?
Wij raden daarom aan het pakket met track & trace te verzenden, zodat u zelf kunt volgen wanneer het bij ons is afgeleverd.
Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, controleren wij of het artikel in nette staat verkeert.*
Na verwerking van uw retour ontvangt u van ons een (credit)factuur.
Heeft u uw IBAN-nummer duidelijk en leesbaar op het retourformulier ingevuld? Dan storten wij het bedrag binnen 2 werkdagen terug.
Is het retourformulier niet goed leesbaar ingevuld, dan moeten wij u opnieuw om de juiste gegevens vragen.
Controleer daarom altijd zorgvuldig het PDF-bestand van uw factuur.
Garanti / Kontakt
Hur kan jag kontakta dig?
Du kan nå oss via e-post; info@tt-gymnastics.nl
Vi är upptagna varje dag med att förbereda alla beställningar för leverans.
Vi gör det främst på morgonen. Därför kan det hända att du hittar oss i lagret på morgonen och inte vid datorn. Vi skickar sedan ett svar under dagen!
Vi försöker i alla fall svara på din fråga inom en arbetsdag.
Om du har en specifik fråga om t.ex. en gymnastikdräkt från din klubb eller råd för en särskild situation vill vi ta oss tid och återkomma till dig senare.
Vi svarar alltid snabbt i alla fall.
Om du skickar ett e-postmeddelande till oss, glöm inte att bifoga ytterligare information.
Till exempel namnet på en beställning, ett fakturanummer eller artikelnumret.
Se även informationen under ''Vanliga frågor''.
Kan du nås per telefon?
Du kan nå oss på: info@tt-gymnastics.nl
Föredrar du ändå att prata i telefon? Lämna gärna ditt telefonnummer så kontaktar vi dig.
Vi är varje dag upptagna med att göra alla internetbeställningar klara för leverans.
Detta gör vi främst på morgonen. Det kan därför hända att vi på morgonen befinner oss i lagret och inte sitter vid datorn. Vi kontaktar dig då under dagen.
Glittret har gått bort från gymnastikklöderna, kan jag limma tillbaka det?
Nej, du kan inte limma tillbaka glittret, och vi rekommenderar inte det.!
Gymnastikkläder slits på grund av användning och tvättning.
Som ett resultat, så kan stenar eller glitter ramla av gymnastikkläderna. Detta är slitage, och det finns inget vi kan göra åt det. Detta är inte täckt av någon garanti..
Om glittret ramlar av efter första användningen, så skulle vi vilja hora om det. Då kommer vi återställa glittret för dig.
Ange namnet på den person som gjort beställningen i e-postmeddelandet och bifoga en faktura eller orderbekräftelse.
Jag vill framföra en komplimang, hur gör jag det?
Vi är tacksamma över att vi fortfarande kan tillverka gymnastikkläder för er med stor passion. Vårt mål är att fortsätta göra detta i många år framöver, tillsammans med er! Vi tar gärna emot era kommentarer via e-post till info@tt-gymnastics.nl.
Eller ännu snabbare: tagga oss med en rolig bild på våra sociala medier, vi blir glada!
Jag har ett klagomål. Vad kan jag göra?
Vi vill gärna veta vad du har stött på så att vi kan göra bättre ifrån oss nästa gång.
Kontakta oss via info@tt-gymnastics.nl.
Vill du förklara för oss vad din klagan gäller?
- Lägg till tydliga bilder
- Lägg till din faktura (om du inte har den, ange namnet som beställningen gjordes i och tillhörande adress).
- eller berätta vad som går fel under till exempel beställningsprocessen.
Du kommer sedan att få ett svar från oss så snart som möjligt.
Vilka är showroomets öppettider?
Observera att det inte finns något kortbetalningssystem.
TT-Gymnastics är i första hand en webbshop. Det innebär att vi främst säljer våra gymnastikkläder online: direkt från vårt lager till kunden.
I vår showroom i Utrecht är du välkommen att titta på och prova gymnastikdräkter. Tänk på att vårt lager är mycket större än showroomen, så online kan du alltid se hela kollektionen.
Vill du prova en klubbdräkt? Notera då artikelnumret på den gymnastikdräkt du söker i förväg. På så sätt vet vi direkt vilken modell det gäller och kan hjälpa dig snabbare.
Vi levererar gymnastikkläder till klubbar och privatpersoner i hela Europa. Eftersom det numera finns så många olika modeller kan vi inte längre känna igen varje klubbdräkt om du bara ger en beskrivning. Men med artikelnumret kan vi naturligtvis hitta den direkt åt dig.